Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (« Conditions ») régissent l’accès au site Cream Deluxe (CDL) et les achats effectués sur notre boutique en ligne.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions.

1. Identification du vendeur

Cream Deluxe (CDL)
10 rue du Moulin des Prés
75013 Paris
France

E-mail : contact@cdl-creamdeluxe.fr

2. Champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

Avant de confirmer une commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes Conditions ainsi que des informations relatives au produit, au prix, à la livraison et aux modalités de retour.

3. Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les images présentées sur le site et le produit reçu, notamment concernant l’emballage ou la présentation, lorsque ces différences n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Certaines références peuvent être soumises à des restrictions légales concernant leur vente, leur transport, leur importation, leur détention ou leur utilisation.

Le client est responsable du respect des règles applicables dans son pays.

4. Conditions d’achat

Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier les informations saisies avant de confirmer sa commande, notamment :

• nom ;
• adresse de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
• produits commandés ;
• quantités.

Cream Deluxe peut contacter le client lorsqu’une information nécessaire au traitement de la commande est incomplète ou incorrecte.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues et affichées conformément à la réglementation.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Cream Deluxe peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.

6. Commande

La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l’adresse fournie par le client.

Cream Deluxe se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les situations autorisées par la loi, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, de problème de paiement ou lorsqu’une vente n’est pas légalement autorisée.

En cas d’annulation, les sommes éventuellement déjà encaissées sont remboursées conformément aux règles applicables.

7. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers.

Cream Deluxe ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Toute transaction est soumise aux conditions du prestataire de paiement concerné.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site ou lors du processus de commande.

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des contrôles douaniers ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important ou de problème de livraison, le client peut contacter :

contact@cdl-creamdeluxe.fr

Pour les commandes internationales, le client doit vérifier les règles applicables à l’importation et au transport des produits dans le pays de destination.

9. Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer ce droit conformément à la réglementation française et européenne.

Les modalités détaillées sont indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Certaines exceptions au droit de rétractation peuvent être prévues par la loi pour certaines catégories de produits.

Aucune disposition des présentes Conditions ne prive le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie légalement.

10. Produits défectueux ou non conformes

Lorsque le produit reçu est défectueux, non conforme à la commande ou présente un problème relevant des garanties légales, le client doit contacter notre service client :

contact@cdl-creamdeluxe.fr

Cream Deluxe appliquera les garanties et recours prévus par la législation applicable.

11. Utilisation des produits

Le client est responsable de l’utilisation des produits après leur réception.

Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant, aux indications figurant sur l’emballage et à la réglementation applicable.

Il appartient au client de vérifier avant tout achat que le produit peut légalement être acheté, transporté, détenu et utilisé dans son pays.

Cream Deluxe ne peut pas garantir qu’un produit est autorisé dans tous les pays ou toutes les juridictions.

12. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, notamment les textes, photographies, logos, éléments graphiques, marques, vidéos et designs, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable, toute reproduction, modification, distribution ou exploitation commerciale du contenu du site est interdite.

13. Disponibilité du site

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible et fonctionnel.

Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente du site et pouvons effectuer des opérations de maintenance, de mise à jour ou de sécurité.

14. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des services ou sites tiers.

Cream Deluxe n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

15. Limitation de responsabilité

Cream Deluxe est responsable dans les limites prévues par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n’exclut les responsabilités qui ne peuvent légalement être limitées ou exclues, notamment celles résultant des garanties légales accordées aux consommateurs.

16. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

En utilisant le site, le client est invité à consulter cette politique afin de comprendre comment ses données sont traitées.

17. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou une demande de retour :

Cream Deluxe (CDL)
10 rue du Moulin des Prés
75013 Paris
France

E-mail : contact@cdl-creamdeluxe.fr

18. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit applicable.

Lorsque le client bénéficie de protections impératives prévues par la législation de son pays de résidence, ces protections restent applicables.

En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Cream Deluxe afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs disposent également des mécanismes de médiation et de règlement des litiges prévus par la réglementation applicable.

19. Modification des Conditions

Cream Deluxe peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.

La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de la validation de cette commande.

Dernière mise à jour : 11 août 2026.