Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 11 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site Cream Deluxe (CDL).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV, sous réserve des droits légaux applicables au consommateur.
1. Vendeur
Cream Deluxe (CDL)
10 rue du Moulin des Prés
75013 Paris
France
E-mail : contact@cdl-creamdeluxe.fr
Les informations légales complètes de l’entreprise sont disponibles dans la page Mentions légales.
2. Produits
Les produits disponibles à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif. L’emballage, la présentation, les accessoires ou certaines caractéristiques secondaires peuvent varier selon la référence, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions concernant leur vente, leur transport, leur importation ou leur utilisation.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros.
Les taxes applicables sont indiquées conformément à la réglementation en vigueur.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie les informations de sa commande avant validation.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment concernant son identité, son adresse de livraison et ses coordonnées.
La commande est confirmée après validation du paiement, sous réserve des vérifications nécessaires.
Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l’adresse communiquée lors de la commande.
Cream Deluxe peut refuser ou annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, de problème de paiement ou lorsque la vente ou l’expédition du produit n’est pas légalement possible.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers.
Les informations bancaires sont traitées conformément aux mesures de sécurité mises en œuvre par le prestataire de paiement concerné.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client.
Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Les délais communiqués peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances affectant la livraison.
Pour les commandes internationales, le client doit vérifier les éventuelles restrictions applicables dans le pays de destination.
7. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose du délai légal prévu par la réglementation française et européenne pour exercer ce droit.
Les modalités d’exercice du droit de rétractation et les éventuelles exceptions sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs dont bénéficie légalement le consommateur.
8. Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour toute demande :
contact@cdl-creamdeluxe.fr
9. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment lorsque les conditions de la garantie légale de conformité ou de la garantie contre les vices cachés sont réunies.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
10. Utilisation des produits
Le client doit respecter les instructions du fabricant, les informations figurant sur l’emballage et les réglementations applicables.
Le client est responsable de vérifier que l’achat, le transport, la détention et l’utilisation du produit sont autorisés dans son pays.
Cream Deluxe ne garantit pas qu’un produit peut être légalement vendu ou utilisé dans toutes les juridictions.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, photographies, logos, marques, graphismes et autres éléments présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Les informations relatives aux cookies et technologies similaires sont également présentées dans cette politique et, lorsque nécessaire, dans le dispositif de gestion du consentement du site.
13. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit :
Cream Deluxe (CDL)
10 rue du Moulin des Prés
75013 Paris
France
E-mail : contact@cdl-creamdeluxe.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne une commande existante.
14. Litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Cream Deluxe afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque le consommateur bénéficie de dispositifs légaux de médiation ou de règlement des litiges, ceux-ci restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable.
Lorsque le client bénéficie de dispositions impératives plus protectrices en vertu de la législation de son pays de résidence, ces dispositions restent applicables.
16. Modification des CGV
Cream Deluxe peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de la validation de cette commande.
Cream Deluxe (CDL)
10 rue du Moulin des Prés
75013 Paris, France
contact@cdl-creamdeluxe.fr