Retours et remboursements
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine : non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine.
- Les produits endommagés, incomplets ou dont l'emballage a été détérioré ne pourront pas être repris.
Procédure
- Contactez-nous à cdl-creamdeluxe@contact.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Dès réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou non conforme
Contactez-nous immédiatement à cdl-creamdeluxe@contact.com avec une description et des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement.