Rücksendungen und Erstattungen

Widerrufsrecht

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen Gebrauch zu machen.

Rückgabebedingungen

• Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden: ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung.
• Beschädigte, unvollständige oder in der Verpackung beschädigte Produkte können nicht zurückgenommen werden.

Vorgehensweise

1. Kontaktieren Sie uns unter cdl-creamdeluxe@contact.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds.
2. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen mitteilen.
3. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Fehler liegt bei uns oder das Produkt ist defekt.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Defektes oder nicht konformes Produkt

Kontaktieren Sie uns umgehend unter cdl-creamdeluxe@contact.com mit einer Beschreibung und Fotos. Wir übernehmen die Rücksendekosten und veranlassen den Ersatz oder die Erstattung.